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Evaluación del uso del tarjetón para jubilados en México

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una institución clave en la seguridad social de los trabajadores en nuestro país, y una de sus responsabilidades es garantizar una adecuada atención médica a sus afiliados y jubilados. Con el fin de facilitar el acceso a los servicios del IMSS, se implementó en 2013 el «tarjetón» o «carnet electrónico» para los jubilados, una herramienta que les permite agilizar diversos trámites en línea. Sin embargo, muchas dudas e incertidumbres han surgido respecto a su uso y eficacia. En este artículo, haremos una evaluación detallada del tarjetón para jubilados del IMSS y su impacto en la vida de los beneficiarios.

¿Qué es el tarjetón y cómo funciona?

El tarjetón es un documento en formato digital que se emite a todos los jubilados del IMSS. Este documento cuenta con un código QR único que permite identificar al beneficiario en línea y acceder a sus datos personales y de servicios de salud. El proceso para obtener el tarjetón es sencillo y se puede realizar en las instalaciones del IMSS o en línea a través del sitio web del instituto.

Para utilizar el tarjetón en línea, es necesario registrarse en la plataforma evalua.rh.imss.gob.mx e ingresar los datos requeridos, como número de seguro social y fecha de nacimiento. Una vez registrado, se puede ingresar al sistema con un usuario y contraseña para acceder a los servicios disponibles.

¿Qué trámites se pueden hacer con el tarjetón?

El tarjetón para jubilados del IMSS permite realizar una serie de trámites en línea que antes solo podían realizarse de forma presencial en las oficinas del instituto. Entre ellos, destacan la actualización de datos personales, la consulta de estado de cuenta de pensiones, la impresión de comprobantes de pago, la solicitud de citas médicas y la consulta de la historia clínica. Además, también es posible realizar trámites relacionados con el programa de vacunación para mayores de 60 años e imprimir la credencial oficial de jubilado.

Con el tarjetón, el beneficiario no solo puede realizar estos trámites desde la comodidad de su hogar, sino que también cuenta con la ventaja de evitar largas filas en las oficinas del IMSS y tener acceso a la información de manera más rápida y segura.

¿Es realmente eficiente el uso del tarjetón?

Sin duda, el tarjetón para jubilados del IMSS supuso un avance en materia de atención y trámites en línea, facilitando y agilizando muchos procesos para los beneficiarios. No obstante, según un estudio realizado por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) en 2018, solo el 40% de los jubilados y pensionados del IMSS utilizan el tarjetón de manera regular, mientras que el 60% restante sigue prefiriendo los trámites presenciales.

Las principales causas de esta baja utilización del tarjetón se deben, en gran parte, a la falta de conocimiento y difusión del programa. Aunque el IMSS ha implementado campañas para promover su uso, aún existe una gran cantidad de jubilados y pensionados que no conocen la existencia del tarjetón o no saben cómo utilizarlo. Además, en algunas zonas del país no se cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para realizar algunos trámites en línea, lo que limita su uso a las grandes ciudades.

Beneficios para los jubilados

A pesar de las limitaciones mencionadas, para muchos jubilados y pensionados del IMSS, el tarjetón ha sido una herramienta útil y eficiente en su día a día. Uno de los principales beneficios que han destacado los usuarios es la reducción del tiempo y los costos que implica realizar trámites en las oficinas del instituto. Gracias al tarjetón, ya no es necesario acudir a las oficinas para solicitar una cita con el médico o realizar un trámite administrativo, lo que significa un ahorro en transporte y en tiempo.

Otro aspecto importante que valoran los jubilados es el acceso a su información de forma rápida y segura. El tarjetón les permite consultar su situación de pensión, estado de cuenta y otros datos importantes sin tener que esperar en largas filas o enfrentarse a trámites burocráticos complicados.

El futuro del tarjetón para jubilados

A pesar de las críticas y limitaciones que presenta el tarjetón, es indudable que se trata de una herramienta valiosa que ha facilitado el acceso a los servicios del IMSS para los jubilados y pensionados. Sin embargo, aún hay mucho por mejorar en cuanto a su uso y promoción.

Es necesario que el IMSS invierta en mejorar la infraestructura tecnológica y en capacitar a sus empleados para poder brindar una atención más eficaz a los usuarios del tarjetón. Además, se deben realizar más campañas de difusión acerca de sus beneficios y cómo utilizarlo correctamente.

Otra posible mejora es la incorporación de nuevos trámites en línea, como la solicitud de medicinas, la consulta de resultados de laboratorio, la solicitud de incapacidades y la actualización de datos fiscales. Estas mejoras no solo agilizarían aún más los trámites, sino que también disminuirían la necesidad de acudir a las oficinas del IMSS.

Conclusión

En resumen, el tarjetón para jubilados del IMSS es una herramienta que ha simplificado y modernizado muchos trámites para los beneficiarios. Aunque aún hay desafíos por enfrentar, es indudable que su implementación ha sido un avance en la atención y servicios para los jubilados en México. Es necesario que, tanto el IMSS como los jubilados y pensionados, continúen trabajando juntos para aprovechar al máximo las ventajas que ofrece el tarjetón y seguir mejorando su uso y accesibilidad en el futuro.