No puedo ingresar a plataforma cdmx porq mi curp ya esta registrado

Solución a la problemática de no poder ingresar a la plataforma CDMX por tener la CURP registrada

La plataforma CDMX es una herramienta de gran utilidad para todos los habitantes de la Ciudad de México, ya que permite realizar diversos trámites de manera rápida y sencilla desde la comodidad de nuestro hogar. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir inconvenientes al momento de querer ingresar, como por ejemplo el mensaje de error “No puedo ingresar a plataforma CDMX porq mi curp ya esta registrado”. Si te encuentras en esta situación, no te preocupes, en este artículo te explicaremos cómo solucionar este problema y acceder a la plataforma sin mayores complicaciones.

¿Qué es la plataforma CDMX?

La plataforma CDMX es una herramienta digital que fue creada por el gobierno de la Ciudad de México, con el objetivo de simplificar y agilizar los trámites que deben realizar los ciudadanos en diferentes instituciones públicas. A través de esta plataforma, se pueden realizar trámites relacionados con temas como licencias, pagos de impuestos, registro civil, entre otros. Todo esto con el fin de facilitar la vida de los ciudadanos y mejorar la eficiencia de los servicios gubernamentales.

Problema común: “No puedo ingresar a plataforma CDMX porq mi curp ya esta registrado”

Uno de los contratiempos más frecuentes al momento de intentar acceder a la plataforma CDMX es recibir el mensaje de error “No puedo ingresar a plataforma CDMX porq mi curp ya esta registrado”, lo que puede generar frustración y preocupación en los usuarios. Sin embargo, este problema tiene una solución sencilla que explicaremos a continuación.

¿Por qué aparece este mensaje de error?

Para entender la causa de este mensaje de error, es importante saber que la CURP (Clave Única de Registro de Población) es un código alfanumérico único que identifica a cada ciudadano en México. Este código es utilizado en diversos trámites y, por lo tanto, está registrado en diferentes bases de datos. Al momento de registrarse en la plataforma CDMX, esta verifica que la CURP ingresada no se encuentre ya registrada por otro usuario en su base de datos. Si la CURP ya está registrada, se mostrará el mensaje de error mencionado anteriormente.

¿Cómo solucionar este problema?

Existen dos posibles soluciones a este problema. La primera es que no estás utilizando la CURP correcta al momento de registrarte en la plataforma CDMX. En ocasiones, puede ocurrir un error en la captura de la CURP, por lo que es recomendable verificar que esté escrita correctamente. En caso de no recordar tu CURP, puedes obtenerla en línea a través del sitio web oficial del gobierno en la sección “Obtener mi CURP”.

La segunda solución es que alguien más haya utilizado tu CURP para registrarse en la plataforma CDMX. En este caso, deberás ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de la plataforma para que puedan verificar si existe algún trámite o registro activo con tu CURP y en caso de ser así, eliminarlo para que puedas utilizarla en tu registro.

¿Cómo contactar al equipo de soporte técnico de la plataforma CDMX?

Si después de revisar las posibles soluciones el problema persiste, es importante que te comuniques con el equipo de soporte técnico de la plataforma CDMX para que puedan brindarte una atención personalizada. Existen diferentes canales de atención al usuario, entre ellos:

• Teléfono: Puedes llamar al número de teléfono 55 6485 9452 en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección soporte@plataforma.cdmx.gob.mx detallando tu problema y proporcionando tus datos de contacto para que puedan comunicarse contigo.
• Chat en línea: En el sitio web oficial de la plataforma, en la sección de ayuda, puedes acceder al chat en línea para solicitar ayuda de manera inmediata.

Con cualquiera de estos medios de contacto, podrás recibir la asesoría necesaria para solucionar tu problema y poder acceder a la plataforma CDMX sin inconvenientes.

Conclusión

La plataforma CDMX es una herramienta digital que facilita la realización de diversos trámites para los ciudadanos de la Ciudad de México. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas al momento de querer ingresar, como el mensaje de error “No puedo ingresar a plataforma CDMX porq mi curp ya esta registrado”. En este artículo hemos explicado las posibles causas de este problema y cómo solucionarlo de manera sencilla y rápida. Recuerda que, en caso de no poder resolverlo por tu cuenta, siempre puedes contactar al equipo de soporte técnico de la plataforma para recibir la asistencia necesaria. ¡No dejes que este mensaje de error te impida utilizar esta útil herramienta digital y aprovechar los beneficios que ofrece para los ciudadanos de la CDMX!

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