Recuperar mi cuenta en plataforma cdmx
Cómo recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX
La plataforma CDMX es una herramienta digital que ofrece una amplia gama de servicios y trámites en línea en la Ciudad de México. Desde realizar pagos de impuestos hasta consultar y descargar documentos oficiales, esta plataforma ha facilitado la vida de miles de personas en la capital mexicana.
Sin embargo, es común que en algún momento nos encontremos con problemas para acceder a nuestra cuenta en la plataforma. Ya sea por olvidar la contraseña o encontrarnos con un error al iniciar sesión, recuperar el acceso a nuestra cuenta puede ser un proceso confuso si no conocemos los pasos adecuados. En este artículo, te explicaremos cómo recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX de manera sencilla y rápida.
¿Qué necesitas para recuperar tu cuenta?
Antes de comenzar con los pasos para recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX, es importante que tengas a mano los siguientes documentos e información:
- Tu CURP
- Teléfono celular o correo electrónico asociado a tu cuenta
- Comprobante de pago de algún trámite realizado en la plataforma
Si no tienes alguno de estos datos, te recomendamos que primero los obtengas antes de seguir con el proceso de recuperación de tu cuenta.
Pasos para recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX
A continuación, te explicaremos paso a paso cómo puedes recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX:
Paso 1: Accede a la página de inicio de sesión
Ingresa a la página oficial de la plataforma CDMX aquí y selecciona la opción «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha de la pantalla. Se abrirá una ventana donde deberás ingresar tu correo electrónico o número telefónico y tu contraseña. Si no recuerdas tu contraseña, selecciona la opción «¿Olvidaste tu contraseña?».
Paso 2: Selecciona la opción de recuperar cuenta
Al seleccionar la opción «¿Olvidaste tu contraseña?», se abrirá una nueva ventana con varias opciones para recuperar tu cuenta. Entre ellas, encontrarás una opción que dice «Recuperar cuenta». Selecciónala para continuar con el proceso.
Paso 3: Ingresa tu correo electrónico o número telefónico
En la siguiente pantalla, deberás ingresar tu correo electrónico o número telefónico asociado a tu cuenta de la plataforma CDMX. Se te enviará un código de verificación a la opción que hayas seleccionado. Ingresa el código recibido en la siguiente pantalla y presiona «Continuar».
Paso 4: Verifica tu identidad
Una vez que hayas ingresado correctamente el código de verificación, se te redirigirá a una nueva pantalla en la que deberás verificar tu identidad. Se te pedirá que ingreses tu CURP y un comprobante de pago de algún trámite realizado en la plataforma. Si no cuentas con un comprobante de pago, puedes seleccionar la opción «No tengo comprobante de pago», pero ésta es una validación adicional para garantizar la seguridad de tu cuenta.
Paso 5: Genera una nueva contraseña
En la siguiente pantalla, podrás generar una nueva contraseña para tu cuenta en la plataforma CDMX. Selecciona una contraseña segura y anótala en un lugar seguro para no olvidarla en el futuro. Una vez que hayas creado tu nueva contraseña, presiona «Continuar» para finalizar el proceso de recuperación de tu cuenta.
¡Felicidades! Has recuperado exitosamente tu cuenta en la plataforma CDMX y ya puedes acceder a todos los servicios y trámites que ofrece.
Consejos para evitar problemas con tu cuenta en la plataforma CDMX
Para evitar posibles problemas en el futuro con tu cuenta en la plataforma CDMX, te recomendamos seguir estos consejos:
- Utiliza una contraseña segura y que no sea fácil de adivinar.
- Actualiza tu correo electrónico y número telefónico en caso de cambios para recibir notificaciones sobre tu cuenta.
- Realiza un respaldo de tus documentos importantes descargados de la plataforma en caso de perder acceso a tu cuenta.
- Accede regularmente a tu cuenta en la plataforma para mantenerla activa.
Ahora que conoces los pasos para recuperar tu cuenta en la plataforma CDMX y algunos consejos para evitar problemas en el futuro, no tendrás que preocuparte por perder acceso a tus trámites y servicios en línea en la Ciudad de México. ¡Utiliza esta herramienta digital de manera responsable y aprovecha todos sus beneficios!
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