Dap Portal Digital Metro

Portal Digital Metro

Una de las redes de Metro más extendidas y de mayor tráfico en el mundo, es el Metro de ciudad de México. Transporta diariamente la mayor cantidad de pasajeros de América Latina, con una longitud de 226,5 km. El Portal Digital Metro, proporciona a los usuarios información de los servicios que presta el Sistema de Transporte Colectivo de Ciudad de México.

De acuerdo al Decreto publicado en abril del año 1967, se crea el STC cómo un organismo descentralizado y público, que tiene como objetivo la prestación de servicio de transporte público a través de un sistema de trenes rápidos, los cuales son movidos por energía eléctrica, de manera subterránea, elevada y superficial.

El proyecto del metro de la Ciudad de México fue construido gracias a un préstamo de 1,63 mil millones de pesos del Banco Nacional de París a pagar en 15 años, para construir 41.43 kilómetros de vías férreas e incluía una campaña de relaciones públicas diseñada para preparar a la ciudad para posibles problemas durante su construcción.

El Museo del Metro está ubicado en un espacio dedicado a exposiciones en la estación Mixcoac de la Línea 7 y Línea 12. Quienes recorren las instalaciones de STC todos los días pueden disfrutar y conocer materiales históricos, exhibiciones y muestras representativas del metro.

Muchas estaciones tienen exposiciones culturales temporales y permanentes. Incluso hay un túnel científico en la línea 3 y línea 5 del metro de La Raza.

Lo que puedes encontrar en el Portal Digital Metro

Para acceder al Portal Digital Metro, tienes que acceder a la siguiente dirección URL: www.metro.cdmx.gob.mx allí encontrarás la información que necesitas, distribuidas en ‘Pestañas’, cada pestaña alberga información a la cual puedes acceder haciendo clic en ellas:

• Inicio
• Organismo
  • Acerca de
  • Directorio
  • Estructura Orgánica
  • Marco Normativo
  • Contacto
  • Transparencia
• La red: Aquí se muestra la información  importante sobre el sistema de redes del Metro 
  • Mapa de la Red
  • Línea 1 a la 12…

• Cultura
  • Museo del Metro
  • Exposiciones 
  • Murales
  • Túnel de la ciencia
  • Hallazgos Arqueológicos 
  • Información
• Anticorrupción
  • Compromiso anticorrupción
  • Código de ética de la administración pública de México
  • Código de conducta STC
  • Principios anticorrupción
  • Denuncias

• Operación
  • Parque vehicular
  • Carro vehicular y férreo
  • Conformación de un tren
  • Cronología del Metro
  • Más información
• Metro
  • Contacto
  • Directora general
  • Fideicomiso
  • Cumplimientos 
  • Más información

Atención Ciudadana – Trámites y servicios

En el cuadro de atención al ciudadano de la página Principal, lo usuarios pueden acceder a los diferentes trámites y servicios disponibles en el Portal Digital Metro. 

• Lugar de Atención presencial: Avenida Balderas Nro. 58 Piso 1, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06010
• Horario: De 9:00 am  a 3:00 pm de Lunes a viernes 
• Email: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx

Trámites que pueden realizarse por categorías en el Portal Digital Metro

Conoce todas las novedades del Metro de la Ciudad de México a través de nuestro portal. Con información y consejos para llegar a tu destino final en metro.

Autorizaciones

• Autorización de colocación de carteles en espacios institucionales: Es el permiso que debe obtener las personas para colocar carteles y anuncios en el Municipio.
• Autorización para realizar grabaciones, filmaciones o tomas fotográficas – sin fin lucrativo – dentro de las instalaciones del STC: Este es el permiso que debe obtener cualquier persona o institución que desee realizar tomar fotos, hacer grabaciones o cualquier filmación dentro de los espacios del Sistema de Transporte Colectivo de la Ciudad de México. 
• Autorización para realizar visitas guiadas a las instalaciones del Sistema de transporte Colectivo: Este es el permiso que cualquier institución educativa o empresa debe solicitar al Gerente de Atención al Usuario.
• Servicio Social y Prácticas Profesionales en el STC: Este es un trámite que realizan estudiantes de licenciatura y nivel técnico, para la liberación del servicio social, prácticas, estadías y residencias  profesionales. También para la obtención de una ayuda económica mensual, la cual va a depender del nivel académico del prestador.
• Póliza de seguro integral de daños: Este trámite ofrece protección de cobertura por responsabilidad civil y daños a terceros.
• Permisos P.A.T.R´s: Este trámite tiene como objeto dar un permiso temporal administrativo y revocable para que una persone use bienes que pertenecen a la Ciudad de México.
• Producción y/o transmisión de mensajes por el sistema Audiómetro: Este Trámite permite otorgar un permiso para que las instituciones gubernamentales o un patrocinador, pueda trasmitir mensajes en imagen o sonido por los sistemas de radio y televisión en el STC.
• Visitas guiadas en el STC: Este trámite tiene como objeto que Centros educativos e instituciones que soliciten realizar una visita guiada al STC, la puedan realizar.
• Transmisión de vídeo-spots en pantallas de los trenes: permite otorgar un permiso para que se puedan trasmitir video – spots en las pantallas de los trenes

Contacto en el STC

El Portal Digital Metro ofrece todas las noticias sobre el transporte y las líneas de la Ciudad de México. Consulta la página web aquí: https://metro.cdmx.gob.mx/cdmx-transit/portal-digital-metro

• Sugerencias al STC: Permite enviar sugerencias y recomendaciones para un mejor funcionamiento al STC

Cultura

• Exponer en las Vitrinas Culturales de la Red del STC: Permite poder exhibir en algún espacio del STC, obras plásticas o de arte.
• Presentar eventos artísticos culturales en espacios de la Red del STC: Permite solicitar una fecha en el calendario para presentar un evento artístico o cultural, en la programación mensual de Cultura Metro

Tarjetas

• Tarjeta de Tarifa Diferenciada $3: El STC de la ciudad de México ofrece a estudiantes, padres de familia o una persona desempleada un apoyo, en el cual pueden hacer uso de sus servicios con una tarifa reducida de  $3.

Transparencia

Las siguientes son solicitudes cuyos propósitos se explican por sí mismo y responden a la Unidad De Transparencia que permite acceder a la información Pública y a cuya jurisdicción se remitirán las siguientes solicitudes, con los propósitos previstos en cada una de ellas y detallados en el Portal Digital Metro:

• Solicitud de acceso a la información pública.
• Solicitud de acceso a datos personales.
• Solicitud de cancelación de datos personales.
• Solicitud de oposición de datos personales.
• Solicitud de rectificación de datos personales.
• Solicitud de Corrección o para acceder a datos personales.

Servicios que pueden solicitarse por categorías en el Portal Digital Metro

La fuente de noticias más destacada e influyente del Metro de la Ciudad de México tiene que ser el Portal Digital del Metro. Cubre toda la información que necesitas saber para viajar por la Ciudad de México.

Accesibilidad

• Accesibilidad en las estaciones del STC: Toda persona con discapacidad, personas de la tercera edad o usuarios en estado de vulnerabilidad pueden solicitar medidas para garantizar su acceso al STC.

Acceso

• Acceso al STC con bicicleta, los domingos y días festivos: Se explica por sí misma
• Detector de Metales: Para cumplir con sus obligaciones en materia de seguridad pública y cultura cívica, STC asigna la tarea de formular medidas preventivas a la gestión institucional de la seguridad para prevenir delitos y faltas civiles que atenten contra la convivencia de los pasajeros del metro.
• La Red del STC y sus estaciones: Muestra toda la Red que compone el STC y cada una de las estaciones que las compone

Normatividad

Se explican por sí mismos.

• Reglamento de Transporte en el Distrito Federal.

• Manual para el usuario.

Servicios

Se explican por sí mismos

• Call Center
• Cibercentros.
• Oficina de Objetos Extraviados.
• Ola Naranja
• Otros metros del mundo.
• Viaje rápido y seguro.

Contacto en el STC

Se explican por sí mismos

• Orientación e Información en el STC.
• Preguntas Frecuentes.

Tarjeta

• Tarjeta Recargable: Desde el año 2012 se puso a la venta la TDF (Tarjeta Distrito Federal), la cual tiene como objetivo permitir a los usuarios el acceso de forma rápida y segura a cualquiera de las estaciones del Metro, Metrobus y sistema de tren ligero. La tarjeta tiene un costo de 10 pesos y puede recargarse con 5 pesos.

Información Ciudadana

En el Portal Digital Metro en la sección de servicios de orientación e información ciudadana, se puede obtener atención, orientación e información sobre diferentes temas de interés para los usuarios del STC.

• Módulos de Atención a Víctimas para casos de abuso sexual en el Metro: Si una persona ha sido víctima de un abuso sexual en cualquiera de las instalaciones del STC, puede dirigirse a uno de los siguientes módulos:
  • Balderas:  Pasillo de transferencia línea 3 con línea 1
  • Mixcoac: Pasillo de ingreso y salida Línea 12
  • Pantitlan: Pasillo de transferencia línea 1 con línea 5
  • Hidalgo: Ministerio Público, en las escaleras de salida del eje 1 Sur guerrero
• Qué hacer en caso de Acoso Sexual
• Qué hacer cuando se debe desalojar una Estación
• Qué hacer en caso de Desocupar un Tren
• Qué hacer en caso de Emergencia Médica
• Qué hacer en caso de Extravío de Personas
• Qué hacer en caso de Robo
• Qué hacer en caso de Sismo
• Qué hacer en caso de Incendio
• Qué hacer cuando se observa una Persona en Zona de Vías
• Qué hacer cuando en los Vagones se detecta Humo
• Qué hacer en caso de Inundación
• Recomendaciones para prevenir Delitos y Comercio Informal
• Recomendaciones para prevenir Accidentes en el Metro
• Recomendaciones para una Movilidad Segura para las Mujeres

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