Lamento mucho escuchar sobre los problemas que estás experimentando al intentar descargar tu acta. Para abordar este problema, te recomiendo que te pongas en contacto con la entidad correspondiente a la que realizaste el pago y solicitaste el acta. Pueden brindarte asistencia directa para resolver el problema técnico que estás enfrentando.

Asegúrate de proporcionarles todos los detalles relevantes, como el número de folio de seguimiento y cualquier otro dato que pueda ayudar a identificar tu transacción. Las instituciones suelen contar con un servicio de atención al cliente que está dispuesto a ayudarte a resolver problemas como este. Espero que puedas obtener pronto una solución satisfactoria y descargar tu acta sin inconvenientes. ¡Buena suerte!