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CDMX Agiliza la Indemnización a Vehículos Afectados por Baches

CDMX Agiliza la Indemnización a Vehículos Afectados por Baches, comuníquese al 01 800 500 15 00 para mayor información.

#1: CDMX Agiliza la Indemnización a Vehículos Afectados por Baches

partir del 10 de Noviembre de 2016, los ciudadanos que sufran un percance de inmediato deberán llamar al número telefónico 01 800 500 15 00, escuchar el menú y seleccionar la opción 1 de siniestros donde sólo hay que indicar al operador que se trata un percance provocado por un bache en vialidad primaria y secundaria. Es importante precisar que el conductor deberá permanecer en el lugar.

Al sitio se presentará un ajustador y solicitará al conductor la tarjeta de circulación y licencia de manejo vigente (requisitos que exige toda aseguradora). Realiza la inspección y toma fotos de los daños. Llena un formato con los datos del automovilista y en el que se describen los daños al vehículo y entrega cédula de daños.

La Oficialía Mayor se comunicará con el usuario en un plazo máximo de 10 días para notificarle que pase a recoger su pago, el cual es autorizado por la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales de la Oficialía Mayor (DGRMSG) a favor del propietario en el módulo de la aseguradora ubicado en Tlaxcoaque 8, 5º piso, Col. Centro.

Es importante destacar que este procedimiento es exclusivo para afectaciones provocadas en los vehículos automotores específicamente por daños en la carpeta de rodamiento como: baches, zanjas, socavones, coladeras y rejillas responsabilidad de la CDMX.

Asimismo cabe precisar que la reparación del daño no comprende el pago de gastos médicos por lesiones ni por otros factores naturales (caída de árboles, postes e inundaciones); todo el resto de las responsabilidades civiles se tramitaran conforme al procedimiento habitual, al igual que en todos los casos en que el conductor no esté de acuerdo con el monto ofrecido por el daño.

El número telefónico de atención opera las 24 horas del día y se difundirá redes sociales del Gobierno de la Ciudad y en la plataforma de la aplicación Bache.

#2: Procedimiento para Realizar la Indemnización

Los pasos a seguir para realizar la indemnización son los siguientes.

  • Marcar al teléfono 01 800 5001 500 opción 1 (Siniestros) donde reportará el percance
  • El ciudadano deberá permanecer en el sitio donde sucedió el daño
  • Acudirá un ajustador al sitio a quien es necesario presentar licencia de conducir y tarjeta de circulación vigentes para que emita una cedula de daños
  • Posteriormente se comunicarán con él para notificarle que pase a recoger su pago en Tlaxcoaque número 8 5º piso Col. Centro, el cual es autorizado por la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales de la Oficialía Mayor (DGRMSG)

Si realiza bien el trámite podrá recibir el pago de daños por baches en Ciudad de México.

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